ارسال بهترین پیامک در موقعیت‌های حساس
در این مقاله به شما کمک می‌کنیم که چطور در موقعیت‌های احساسی عملکرد بهتری از خود نشان دهید و بتوانید گلیم‌تان را از آب بیرون بکشید.
آیا تا به حال از ارسال یک پیام کوتاه اشتباهی احساس گناه کرده‌اید؟ البته که کرده‌اید. ما انسان هستیم و جایزالخطا. در این مقاله به شما کمک می‌کنیم که چطور در موقعیت‌های احساسی عملکرد بهتری از خود نشان دهید و بتوانید گلیم‌تان را از آب بیرون بکشید. این امر گاهی اوقات خیلی آسان است و با کنار گذاشتن گوشی تلفن همراه محقق می‌شود. می‌توانیم تمام روز را در مورد شگفتی‌های پیامک صحبت کنیم؛ اما اغلب این خود پیام کوتاه است که می‌تواند پیامدهای ناخوشایندی به دنبال داشته باشد.
شما نمی‌توانید برای غیبت در جلسه امتحان ریاضی دانشگاه از طریق ایمیل عذرخواهی کنید؛ ترک شغل به صورت تلفنی صورت خوشی ندارد؛ پدربزرگ و مادربزرگ‌ها از کارت پستال‌هایی که گهگاه برایشان می‌فرستید، خوشحال می‌شوند؛ اما بیشتر دوست دارند هرازگاهی به آنها سر بزنید تا درباره همه چیز با شما صحبت کنند.
با خواندن این مقاله می‌توانید در موقعیت‌های حساس بهترین تصمیم ممکن را بگیرید.
۱) فرستادن پیامک در موقعیت‌های احساسی: کاری نکنید که باعث سوء تعبیر شود
بر اساس یک قاعده کلی، ارسال پیام کوتاه در مورد مسائل عاطفی دشوار است. اما چرا؟
به گفته کریستین بایرون، محقق رشته مدیریت در دانشگاه سیراکیوز، انسان‌ها به طور طبیعی پیام‌ها و ایمیل‌های دریافتی مبهم خود را با نگاهی بدبینانه می‌خوانند. بر اساس مطالعه بایرون، فرد در این شرایط از پیام مثبتی که قرار بود منتقل شود، غافل می‌شود.
در اینجا به یک نکته باید توجه کرد و آن این است که پیام‌های کوتاه خود را تا حد امکان رک و بی‌پرده ارسال کنید. اما حقیقت چیزی دیگری است؛ وقتی پای احساسات به میان می‌آید، رعایت این نکته واقعا سخت خواهد بود!
به عنوان مثال، فرض کنید که خبر فوت پدر یا مادر دوست‌تان به شما رسیده است. غریزه به شما می‌گوید هرچه سریع‌تر با او تماس بگیرید. اما به محض اینکه کمی فکر می‌کنید، می‌گویید شاید او در موقعیت مناسبی نباشد و نتواند صحبت کند. افراد در این شرایط معمولا درگیر تماس‌های تلفنی و شنیدن زنگ در هستند، بنابراین شاید بهترین کاری که می‌توان کرد این است که کمی به او فرصت بدهید. اما باید به طریقی به او نشان دهید که به فکرش هستید. پس چه کار باید کرد؟ مطمئنا نمی‌خواهید به او پیام بدهید که: «هی، رفیق، متاسفم که مادرت مُرد». بهتر است در پیام‌تان برایش توضیح دهید که می‌دانید فرستادن پیام در چنین شرایطی کاملا ناکافی است و در اولین فرصتی که او هم آمادگی‌اش را داشته باشد، حتما در کنارش خواهید بود. در ضمن در چنین شرایطی به هیچ عنوان از کلمات مخفف و شکلک‌ها استفاده نکنید.
۲) پیامک کاری: آیا مناسب است؟
آگاهی از نحوه ارسال پیامک در محیط کاری می‌تواند دشوار باشد. اگر برای ارسال یک پیامک کاری از همان اصول ارسال پیامک‌های شخصی استفاده کنید، ممکن است غیرحرفه‌ای به نظر برسید؛ همچنین این احتمال وجود دارد که از اهمیت پیام‌تان کاسته شود. بهتر است ریسک‌های موجود را درک کنید، قواعد را یاد بگیرید و مثل یک قهرمان بازی کنید. چون اگر از ارسال پیامک‌های کاری اجتناب کنید، از شانس پیشرفت در زندگی شغلی و حرفه‌ای خود باز خواهید ماند.
بررسی‌های انجام شده در سال ۲۰۱۵ نشان داد که ۸۰ درصد از متخصصان کسب و کار به صورت روزانه پیامک می‌فرستند. این در حالی است که ۱۵٪ از این افراد می‌گفتند بیش از نیمی از پیام‌های کوتاهشان صرفا با اهداف کاری ارسال شده است. از این رو، مشخص شد که اکثر مردم با مقاصد کاری به ارسال پیامک می‌پردازند.
پیام کوتاه می‌تواند باعث افزایش صمیمیت در محیط کسب و کار شود. به عنوان مثال، اگر یکی از اعضای ارشد یک کار بزرگ انجام داده است، ارسال پیامک برای تقدیر و تشکر از تلاش‌های او می‌تواند ارزشمند باشد. همچنین، اگر می‌خواهید سطح اعتماد بین خود و مشتریانتان را افزایش دهید، می‌توانید از پیامک استفاده کنید. این کار پرده‌های بین شخصیت حرفه‌ای و شخصیت خصوصی شما را بر می‌اندازد و شخصیت حقیقی شما را آن طور که خارج از محیط کسب و کار دیده می‌شود، به دیگران نشان می‌دهد.
۳) فرستادن پیامک هنگام عصبانیت: وقتی دستان‌تان می‌لرزد، آرام قدم بردارید
با همسرتان دعوا کرده‌اید؟ برای درست کردن اوضاع از پیامک استفاده نکنید! ارسال پیامک در این شرایط تنها باعث خراب‌تر شدن اوضاع می‌شود. به علاوه، او یک نسخه کتبی از گفته‌های شما خواهد داشت. از این رو، باید انتظار داشته باشید که بارها حرف‌هایتان را به خودتان تحویل دهد.
اما چطور می‌توانید از پیام کوتاه به نفع خودتان استفاده کنید؟
کمی فکر کنید؛ ارسال یک پیامک بی‌روح برای نشان دادن اینکه همه چیز تحت کنترل‌تان است، ممکن است بد تعبیر شود. بهتر است از متن زیر استفاده کنید: «برای حرف زدن آماده نیستم. اجازه بده کمی فکر کنم تا دیرتر حرف بزنیم.»
به این ترتیب، متهم نمی‌شوید که او را نادیده گرفته‌اید. همچنین حرفی نمی‌زنید که بعدها از گفتنش پشیمان شوید. وقتی حرف بزنید که آرام، معقول و منطقی باشید. در این شرایط می‌توانید بر حرف‌هایتان کنترل کامل داشته باشید.
۴) افراط در ارسال پیامک: اجازه ندهید زیاده‌روی در ارسال پیامک رابطه شما را خراب کند
گیر کردن در ورطه پیام‌های کوتاه به همراه کسی که با او ارتباط دارید، آسان است. اگر همینطور ادامه دهید، تماس‌های تلفنی شبانه جای خود را به پیامک‌های شبانه خواهند داد. در این شرایط، ممکن است کمتر به دیدن هم بروید، چون فکر می‌کنید دائما در کنار هم هستید. با اینکه ارسال پیام کوتاه تا حد زیادی باعث نزدیکی بیشتر می‌شود، افراط در ارسال پیام کوتاه می‌تواند مشکلاتی به بار آورد.
لری شید و جاناتان سندبرگ، از دانشگاه بریگهام یانگ دریافتند که ارسال پیامک‌های زیاد از حد، به نارضایتی در رابطه منجر می‌شود. بنابراین اگر روز و شب به همدیگر پیامک می‌زنید، بهتر است کمی دست نگه دارید.
۵) پیامک‌های اضطراری: در موقعیت‌های مرگ و زندگی زنگ بزنید
هرگز در موقعیت‌های مرگ و زندگی پیامک نزنید؛ تماس بگیرید! اگر تصادف کرده‌اید، از پیامک برای درخواست کمک استفاده نکنید. ممکن است دریافت‌کننده پیام فکر کند شوخی کرده‌اید. به طور کلی، ۹۰٪ از پیامک‌ها در ۳ دقیقه نخست پس از دریافت خوانده می‌شوند؛ اما چه می‌شود اگر پیام اضطراری شما جزء آن ۱۰٪ باقی‌مانده باشد؟ بنابراین، در شرایط اضطراری هرگز از پیامک استفاده نکنید.
اما اگر در یک موقعیت اضطراری با کسی تماس گرفتید و پاسخ نداد، بهتر است پیامک بزنید و از ایمیل صوتی استفاده نکنید. ممکن است افراد ایمیل صوتی خود را تا چندین روز چک نکنند.
۶) ارسال پیامک در حضور دیگران: چطور مودبانه به پیامک مهم‌تان جواب دهید
دکتر مونیکا مور، روانشناس دانشگاه وبستر در سنت لوئیس معتقد است که تماس چشمی در دیدارهای دوستانه از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. اینکه وقتی با دیگران هستید، دائما سرتان توی صفحه گوشی باشد، به نوعی نشانه بی‌ادبی است. وقتی با کسی هستید، ۱۰۰٪ حواستان را به او اختصاص دهید. با این کار، نه تنها شخصیت خود را نشان می‌دهید، بلکه دیگران را هم به خود علاقه‌مند می‌سازید.
توصیه ما این است که تا حد امکان گوشی تلفن همراهتان را حتی روی میز نگذارید. آن را در جیب‌تان بگذارید و برای چک کردن به دستشویی بروید. اگر پیامی که منتظرش هستید خیلی مهم است و باید بلافاصله پاسخ بدهید، حتما پیش از دست گرفتن تلفن، از طرف مقابل‌تان مودبانه عذرخواهی کنید و با یک توضیح کوتاه او را از اهمیت موضوع باخبر سازید.
۷) ارسال پیامک از پشت صفحه گوشی: صادق باشید
همه ما از پشت صفحه نمایش گوشی پیامک می‌زنیم، اما این به آن معنی نیست که از گوشی به عنوان یک سپر استفاده کنیم. پیامک صادقانه‌ترین نوع ارتباط است. اغلب افراد در پیامک‌هایشان صادق‌تر از یک ارتباط واقعی هستند. اما ممکن است این صداقت همان چیزی نباشد که انتظارش را دارید. وقتی از پیام کوتاه استفاده می‌کنید، می‌توانید حرف‌هایی بزنید که هرگز در یک ارتباط واقعی فکرش را هم نکرده‌اید. حتی ممکن است بعضا به کسی توهین کنید، حرفی را از روی بی‌فکری بزنید یا اینکه شخصیت واقعی‌تان را از دید دیگران پنهان نگه دارید؛ چون فکر می‌کنید که اینطور بیشتر در امان هستید.
اطلاعات استخراج شده از: الو دکتر
